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承诺办华夏信用卡可享加油优惠 久不兑现客户感觉被忽悠

来源:鲤中网 发布日期:2019-11-02 13:21:41

近日,市民邹邹邹(化名)告诉上游新闻热线966966/上游新闻应用,华夏银行销售人员在销售信用卡时承诺“将中石油充值200元,下调50元”,但折扣并未兑现。

承诺加油折扣许多同事提供卡片

邹邹表示,今年8月,当华夏银行的业务员去他们单位推销华夏银行信用卡时,他承诺享受“中石油200+50”的折扣。许多同事一起组织卡片,但是到目前为止他还没有享受到折扣。

△办理卡的宣传材料。

“当时,我们在卡发行后加入了微信群。工作人员解释说,该活动并未上线,并要求我们等待,但一些同事向信用卡中心的客户服务部确认,重庆没有此类活动。”邹邹邹提供的微信聊天信息显示,9月份,该集团的几位同事就优惠活动进行了咨询,一名销售人员表示,活动将于9月份启动。

邹邹说,现在是十月,前几天问销售员,对方也叫活动延期。“我只是因为汽油折扣才开始使用信用卡。结果,银行迟迟没有兑现。这是否涉嫌虚假宣传?”邹邹邹觉得被骗了。

华夏银行:与中石油保持积极联系

据邹邹邹(Zou Zou Zou)提供的宣传材料,记者试图联系时任信用卡推销员的魏先生,但电话未接。

随后,记者致电华夏银行信用卡客户服务热线,工作人员表示将在核实后回复。

10月16日下午,自称是重庆华夏银行信用卡工作人员的高女士打电话接听。她说她已经核实了相关情况。销售信用卡时,销售人员没有具体说明加油优惠的时间,但表示在不久的将来会有。

“目前,我们也在积极联系中石油。一般来说,我们在不久的将来会这样做。由于多方参与,系统开发仍在进行中,这将需要一些时间。”高女士说银行最近也在向客户解释情况。顾客们表达了他们的理解,“我们一上网就会通知她。”当记者问及启动这项活动需要多长时间时,她说她会尽最大努力尽快完成。

当记者把华夏银行的回复告知邹时,她说确实有员工打电话来解释和道歉。另一方面,高女士解释的销售人员在销售时没有明确说明活动的时间。邹邹说,“当时所有的销售人员都说有聊天记录,我不评估。”

上游记者王朱彝文/图

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