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快手电商:“源头好货”法则

来源:鲤中网 发布日期:2019-11-17 09:12:15

本文通过分析快卖电子商务的“源头好货”规律,可以理解快卖电子商务的“源头好货”与其他现场电子商务平台的区别。另一方面,它可以帮助品牌商家更高效、更低成本地开展实时电子商务。

除了内容格式带来的影响和变化,如果你仔细研究业务操作系统和系统架构,以及后端供应链,你找不到根本的变化。

就商家构成而言,批发商专业网上商店的运营已经成为整个直播生态的主流,而上市的如翰就是这种模式的典型代表。另一种是来自李佳琪等知名品牌商家的专业购物指南的组合。

那么,有多少货源制造商、农民、服装摊点、批发基地等。直接直播,不需要非常专业的主持人和网上商店运营,也就是说,能够完成真实高效的电子商务直播,形成大规模销售吗?

长期以来,我一直牢记这一点,直到参加了10月12日在快车道总部举行的“来自源头的好商品”会议,才找到解决问题的有效办法。

快销店的创新、快销店电子商务提供商对随机购物和有目的购物的理解,以及商家的准入和治理体系,共同构成了快销店电子商务“货从源头”规则的主要内容。

通过分析快卖电子商务的“货源好货”规律,一方面可以理解快卖电子商务的“货源好货”与其他现场电子商务平台的区别。另一方面,它可以帮助品牌商家更高效、更低成本地开展实时电子商务。

电子商务平台一直无法解决的问题是假货问题,或者是描述与真实事物不一致的问题。从20年的电子商务实践来看,360buy.com的专有模式可以解决一些问题。其余的通过直播和社区解决。

目前有三种直播电子商务模式:淘宝直播、颤音直播和快速通道直播。

淘宝直播在成熟的电子商务平台淘宝上发展起来,作为分类和搜索的补充方式。它仍然使用集中式平台算法和人工推荐机制,包括推广支付,并形成不同商家通过直播获得平台用户销售其淘宝店产品的销售模式。

颤音直播和快动作直播依靠原有的直播内容,加入销售商品的电子商务模式,形成当前的直播电子商务。

快手与淘宝和尹姝最大的区别在于“分散”粉丝(老铁)的注意力系统。快手的账户基本上可以理解为直播的“公共号码”。

在我看来,快速启动更像是一个基于工具的功能性实时saas。

快速通道电子商务提供商已经开始在此基础上加强商户的组织和系统管理。本质上,为了销售快线商品,他们需要做好直播内容,保证真实商品,实现高性价比,改善服务,不断获得粉丝的关注和信任,不断实现转换和再购买。

直播解决了信任的问题,而快速通道平台模式也解决了获得粉丝和运营成本的问题,所以“好货应该真实而不贵”已经成为“货真价实”的第一法则。

当然,基于这第一条规则,快速行动的电子商务提供商也在“来自源头的好商品(Good Goods from Source)”大会上,以双倍11确认了他们在年终促销和未来电子商务直播中对商家的大力支持。

这条规则使我们能够更好地理解这一部分的内容:现场直播中随机购物行为和有目的购物行为的表现。

快速通道的实时电子商务提供商看起来像是随机购买,并且再购买率没有集中式电子商务那么高。然而,由于“分散”的粉丝聚焦机制,许多粉丝会直接去他们的快速通道账户观看一个接一个的直播,并重复购买。

此外,由于主持人和现场直播气氛的影响,许多有目的的购物行为会变成随机的购物行为。

这条规则是所有零售和电子商务业务的一般规则,也是一个经典的八字公式:更低的成本和更高的效率。

在零售电子商务行业的操作系统中,没有最低的成本和最高的效率,总会有“越来越高”。作为实践者和研究者,我们应该思考的是如何实现这两个目标。

任何创新的电子商务平台都需要结合自己的购物方式,对零售电子商务的用户和商家进行深入的研究和分析,然后找到并制定最佳方案。

在研究实时电子商务的过程中,有一个很大的问题值得认真考虑,并影响到运营成本和门槛:做实时电子商务还需要使用原有的集中式电子商务和分散式电子商务方法,如开店、上架、促销、促销和订单处理等。

快客电子商务公司结合这种“货源好货”的行业特点、使用习惯和目标商家的经营能力,从快客商店进行创新,实现了货源商家经营管理的低成本、高效率。

由于涉及的内容很多,这里我只举一个例子,说明我在现场听到的那家快餐店的产品经理们所分享的最令人印象深刻的功能之一。这个功能被称为快速购买。

这个功能只是为实时电子商务量身定做的,直接颠覆了亚马逊和易趣开创了20多年的电子商务行业的运营模式。

该功能只需上传主图片(实时截图或手机拍摄的实时图片)、价格和库存三个必需选项,编码暂时是可选的。

在我作为电子商务店主和职业经理的十年职业生涯中,我最重视和最不愿意做的是“货架上储存商品”。开了电子商务商店的朋友应该对此事有同样深刻的感受。

从运营成本的角度来看,以前所有的电子商务平台都“上架”,使得电子商务的运营成本远远高于离线“上架”。

例如:

当20双女鞋在实体店上架时,一个女孩通常可以在半天内完成。

20双女鞋在网上商店上架,包括拍照、图片编辑、文案撰写、标题优化和后台货架编辑。完成这些任务后,就不能保证卖得好。此外,根据浏览数据,有必要不断改进和升级摄影、图片编辑、复印写作、标题优化等方面,从而不断提高销售转换率。

业内人士称这一过程为“精细操作”。此外,市场上还有许多关于网上商店产品描述和专业网上商店照片和地图编辑组织的课程。

淘宝店在产品描述中有一个“五米原则”,即如果产品描述的长度超过5米,转化率会更高。

对于用户来说,学习商品的描述需要很多时间,他们还会担心“实物与描述不符”。他们需要学会识别哪些描述是“坑”,电子商务中消费者的购买成本也越来越高。

快递商店(Express Shop)的这一功能真正针对生活电子商务的特点,实现了上架的高效率和低成本,使工厂、农民、货摊等“源头”商家能够快速上架,用户能够“快速购买”。

当然,在线操作门槛也大大降低了。在此基础上,在快速销售的电子商务中,可以通过直播销售更多的“来自源头的好商品”。

随着快节奏电子商务的快速发展和快节奏商店对实时电子商务的不断创新,毫无疑问,快节奏电子商务将涌向更多高质量的“货源”商家和优质产品。

那么,商家和商品的质量保证和完善的售后服务将成为“好货从源头上”的最重要法则。

当然,这部分成熟的电子商务平台已经有很多经验可以借鉴。根据现场电子商务的模式,检查访问、非法管理和售后保证制度又如何呢?

根据“货源好货”会议的现场演示文件和说明,我们可以对快速销售电子商务公司在这些方面的做法有所了解。

从上图可以看出,除了与电子商务平台相同的资格和产品审查外,快速发展的电子商务提供商的认证系统在内容审查方面不断得到加强。

据我所知,在快速通道(Fast Track)的10,000多名员工中,将近一半是内容审查团队,并且很早就建立了三阶段审查系统,以确保用户不会在平台上看到色情、黑色和爆炸性等非法和不适当的内容。

除了进入审计系统,制定“非法治理制度”也很重要。

这一部分涉及到越来越复杂的内容,如风控、报告、纠纷处理、反欺诈、功能限制和禁止,直至财务端的取现和保证金扣除限制。

从这些内容来看,快速行动的电子商务公司在非法治理方面接近成熟的电子商务平台。

最后但同样重要的是,消费者最关心的是“售后保障体系”。这部分快速销售的电子商务公司也将利用双十一中的“好货从源头”和“1106卖货之王”来推动年底的快速改善,从“平台服务、业务支持和消费者保护”三个方面确保消费者的购物安全。

随着这三个系统的逐步完善,在不到一年的时间里,快速销售的电子商务公司整合了一个宣传系统,为私人交易处理了550,000个短片和40,000个直播节目,并处理了2,800个违反电子商务行为的企业。

3000名消费者的售后服务得到保证,快速销售的电子商务公司继续赢得商家和消费者的高度信任和认可。

目前,拥有10万粉丝的电子商务作者平均月收入达到5万元,电子商务主播超过100万,电子商务内容消费者每天超过1亿pv。

六个月前我开始深入研究快动作电子商务,整理研究成果,并在618年代初写了一篇题为《快动作电子商务的快进》的文章,对快动作电子商务的实时电子商务模式进行了基本分析。

六个月过去了,在快速销售电子商务“货真价实”大会上宣布的信息和系统建设的改善,让我感觉到一种面向企业和消费者的创新电子商务模式正在迅速发展和完善。

从这些创新和改进来预测快节奏电子商务的发展趋势,有四个期望:

作者:庄帅(个人微信:庄淑德),微信公众号“庄帅零售电子商务频道(识别码:Zhungangshuaiec)”,前沃尔玛(中国)和王府井百货电子商务高管,中国百货协会无人分支访问顾问,中国电子商务协会高级专家,专注于零售电子商务研究。

这篇文章最初发表于《人人都是产品经理》。未经允许禁止复制。

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